الأسئلة الشائعة

We guarantee you a secure shopping experience. More over our Privacy Policy guarantees that all your personal information is protected and free from misuse. Please go through our ‘Privacy Policy’ for more details.

إننا نضمن لك التمتع بتجربة تسوق آمنة، وعلاوةً على ذلك، تضمن لك سياسة الخصوصية التي نعتمدها لحماية جميع معلوماتك الشخصية ضد أي إساءة استخدام. وللمزيد من التفاصيل في هذا الشأن، يرجى الاطلاع على “سياسة الخصوصية” المعتمدة لدينا.

يساعدنا حسابك على الموقع: generaltec.com على تصميم عروضنا استناداً إلى ما تفضله من الخيارات فضلاً عن الارتقاء بمستوى تجربة التسوق التي ستخوضها، كما يساعدك هذا على حفظ معلوماتك واستحداث قوائم الرغبات، وتوفير التغذية الراجعة وتقديم التوصيات للارتقاء بمستوى جودة عملية الشراء وجعلها أكثر راحة. كيف أفتح حساب على موقع generaltec.com؟

اضغط على زر تسجيل الدخول/ التسجيل عند الزاوية اليمنى العليا للصفحة ومن ثم اتبع التعليمات التالية لذلك، وستكون العملية بسيطة

ببساطة، اضغظ زر “نسيت كلمة المرور” على صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات، وسنستعيد لك كلمة المرور خلال أقصر وقت ممكن.

جميع طلباتك ومعلوماتك ذات الصلة متاحة ضمن الخانة : “تاريخ طلباتي”.

يحق لك أن تلغي طلبك قبل أن يتم شحنه، أما إذا تم شحنه فيجب عليك التواصل مع قسم رعاية العملاء لدينا.

نعم، بعد إتمام كل عملية شراء ناجحة، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد/ خدمة الرسائل النصية مع رقم الطلب وتفاصيله وتفاصيل الدفع، كما أنك ستتلقى رسالة نصية مع رقم الطلب.

توفر جنرال تك طرقاً متنوعة للدفع، وفيما يلي قائمة بهذه الطرق:

• الدفع نقداً عند التسليم.
• الدفع عن طريق حوالة مصرفية.
• الدفع عن طريق أي بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان (*هذه الطريقة ليست متاحة )

لا يتم فرض أي تكاليف مخفية إذ إن الضريبة/ ضريبة القيمة المضافة مشمولة ضمن الأسعار المدرجة على القائمة فيما يخص جميع البنود والسعر الذي تراه على صفحة المنتج هو نفس السعر الذي ستدفعه تمامًا. رُبما تُضاف تكاليف التوصيل و التسليم وفقاً لتقدير المشتري.

نعم نقبل الدفع نقداً عند التسليم.

تعتمد تكاليف التوصيل / التسليم على موقع التسليم وكمية المنتجات وكذلك على أنواع المنتجات.

التسليم المعياري: يتراوح وقت التسليم التقديري بين 24 و48 ساعة. للتسليم في اليوم نفسه: قدم طلبك قبل الساعة 2 ظهراً ليتم تسليم مشترياتك في اليوم نفسه، أما فيما يخص الطلبات المستلمة بعد الساعة 2 ظهراً، فسيتم تسليمها في اليوم التالي. ولكن قد تتم زيادة التكاليف وفقاً للموقع.

تتميز عملية الإرجاع لدينا بسهولتها، إذ يمكنك إتمامها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. اتصل على الرقم: 5391132-06، أو تفضل بزيارة محلات جنرال تك دون أن تنسى تفاصيل الطلب والفاتورة.

وسيبقى فريقنا المختص على تواصل معك بشأن المواد المرتجعة، وللمزيد من المعلومات في هذا الصدد، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة لدينا.

يشمل نشاط التسليم لدينا جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة، وللتأكد مما إذا كانت منطقتك مشمولة ضمن هذا النشاط، يرجى الاتصال بمحلات جنرال تك.

إننا نقبل بإرجاع المنتج المذكور( إذا لم يتم إستخدامه) خلال 7 أيام من شرائك إياه إذا تبين لك أنه لا يعمل أو أنه معيب. . قم بزيارة مركز الخدمات لدينا أو بالاتصال بهم على الرقم: 5391132-06 أو قم بزيارة صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة لدينا.

يمكنك زيارة مركز خدمات جنرال تك أو الاتصال به على الرقم: 5391132-06

بوسعك زيارة أي من محلاتنا القريبة حيث يرحب موظفونا بمساعدتك دون أدنى شك.

كلا. في الوقت الحالي لا نقوم بالتسليم خارج الإمارات العربية المتحدة.

كلا. لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب، لأن ذلك سيؤدي إلى تغيير تكاليف التسليم. ومع ذلك، يمكنك إلغاء الطلب وإعادة تقديم طلب جديد تضمنه معلومات التسليم الجديدة.

ولا تنسَ أن تُطلعنا دائمًا على أي تحديثات لمعلومات الاتصال الخاصة بك.

كلا؛ لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب،

لأن ذلك سيؤدي إلى تغيير تكاليف التسليم. ويمكنك اقتراح تحديد موعد جديد للاستلام. ومع ذلك، بعد 3 محاولات فاشلة للاتصال بك، سيتم إلغاء الطلب بشكل تلقائي.

يرجى الاتصال بنا على الرقم: 5391132-06 لإبلاغنا بموعد التسليم الجديد.