إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي اشتريته.
من تاريخ الشراء/ التسليم. وتخضع سياسة الإسترجاع/ الإستبدال إلى الأحكام والشروط التالية:
- للإستبدال، يجب إرفاق فاتورة البيع الأصلية مع المنتجات ذات الصلة.
- نقبل بإسترجاع المنتج ذي الصلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال تبين أنه لا يعمل أو أنه معيب. وأما إذا تبين أن المنتج معيب بعد 7 أيام من تاريخ الشراء، عندئذٍ يجب على العميل زيارة مركز الخدمة، أو يمكنه الاتصال على الرقم: 5391132-06، لتسجيل شكواه والحصول علي خدمات الضمان.
- يمكنك زيارة أي من محلات جنرال تك مصطحباً معك المنتج ذي الصلة والفاتورة، ومن ثم قم بتقديم شكواك إلى مسئول المكتب الأمامي وسيقوم الفريق التقني لدينا ببحث الشكوى وتقييمها للتأكد من صحتها. وفي حال تأكيد الفريق، عندئذٍ سنبدأ بمعاملة الإسترجاع لإعادة دفعات العميل. سنقوم بإسترجاع المنتج في حال كان لا يعمل نتيجةً لعيوب مصنعية.
- وفي حال تأكيد الفريق ، عندئذٍ سنبدأ بمعاملة استرجاع دفعات العميل. كما يجب على العميل رد العلبة الأصلية ودليل المعلومات وجميع الملحقات الأخرى فضلاً عن أي هدايا أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مشمولة ضمن عملية بيع المنتج ذي الصلة.
- في حال كانت علبة المنتج الأصلية مفتوحةً وكان الختم الأصلي مزالاً ولكن المنتج غير مستعمل، عندئذٍ سنسترجع المنتج، ولكن يجب أن تكون العلبة هي العلبة الأصلية كما يجب أن يُعاد مع المنتج دليل المعلومات وغيرها من الملحقات ذات الصلة أيضاً فضلاً عن أي هدايا أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مشمولة ضمن عملية بيع المنتج ذي الصلة.
الإستثناء من سياسة الإسترجاع
نعتذر عن إسترجاع أو إستبدال المنتجات في الحالات التالية فقط:
- استعمال المنتج.
- تركيب المنتج (مثل جهاز تكييف الهواء ومبرد الماء).
- تعطُل المنتج نتيجةً لإساءة استخدامه (مثل وجود شق أو خدش في المنتج أو إساءة استخدامه وغير ذلك) ويتم تحديد ذلك استناداً إلى فحص المنتج الذي سيقوم به فريق جنرال تك
- في حال كان التغليف ناقصاً أو في حال تضرر المنتج أو تعرضه للخدش، عندئذٍ لن يتم الاستبدال.
- لن تتم إعادة تكاليف الخدمات والتسليم والتركيب فور توفيرها. وفي حال تمت محاولة توصيل المنتج ذي الصلة، عندئذٍ سيتم خصم أجور الشحن من المبلغ، ولكنك ستسترد بقية المبلغ كاملاً.
ملاحظة: للاستفادة من مزايا سياسة الإسترجاع، يجب على العميل زيارة محلات جنرال تك خلال 7 أيام من الشراء كما يجب عليه اصطحاب الفاتورة الأصلية مع المنتج.
